Con el fin de ofrecer una experiencia de compra clara y transparente, esta tienda establece la siguiente Politica de Envio y Entrega conforme a las practicas habituales del comercio electronico en Espana, asi como a la normativa aplicable de proteccion al consumidor de la Union Europea y requisitos habituales de plataformas de comercio electronico y Google Merchant Center (GMC).
Al realizar un pedido en este sitio web, el usuario acepta los terminos descritos en esta politica.
Actualmente ofrecemos envios a la mayor parte del territorio de Espana.
Algunas zonas remotas, islas, codigos postales especiales o regiones con restricciones logisticas pueden requerir tiempos de entrega adicionales o servicios logisticos limitados.
En determinadas circunstancias, algunos pedidos podrian no estar disponibles para entrega debido a restricciones operativas o logisticas.
Tras la confirmacion del pago, los pedidos normalmente entraran en las siguientes fases:
Confirmacion del pedido
Revision del pago
Preparacion del producto
Embalaje y gestion de almacen
Organizacion logistica y envio
El tiempo habitual de procesamiento del pedido es de:
1 a 3 dias laborables
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales, festivos o incidencias logisticas, el tiempo de procesamiento podria extenderse ligeramente.
El tiempo estimado habitual de entrega es de:
3 a 14 dias laborables
El plazo exacto puede variar segun:
Destino del pedido
Disponibilidad del producto
Empresa logistica utilizada
Condiciones climaticas
Periodos festivos
Procesos aduaneros o restricciones logisticas internacionales
Para algunos muebles grandes, productos personalizados o pedidos con entrega programada, el tiempo logistico podria ser mayor.
De acuerdo con la normativa europea y espanola aplicable, si no se hubiera acordado otro plazo especifico, los pedidos deberan entregarse dentro de un plazo maximo de 30 dias naturales desde la celebracion del contrato.
Los costes de envio se mostraran claramente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Todos los impuestos aplicables, tasas y cargos relacionados estan incluidos en el precio final del producto mostrado en el sitio web. El cliente no tendra que abonar costes adicionales ocultos relacionados con impuestos o cargos de importacion durante el proceso normal de compra.
En determinadas promociones o pedidos seleccionados, la tienda puede ofrecer envio gratuito.
Algunas zonas remotas o productos voluminosos pueden generar costes logisticos adicionales, los cuales seran claramente indicados antes de finalizar el pedido.
Una vez enviado el pedido, el cliente normalmente recibira informacion de seguimiento correspondiente.
La actualizacion de la informacion logistica puede verse afectada por:
Retrasos de sincronizacion del transportista
Festivos nacionales o regionales
Ajustes logisticos internacionales
Condiciones climaticas extremas
Retrasos tecnicos o del sistema
En algunos casos, la informacion de seguimiento puede tardar un tiempo razonable en actualizarse.
El cliente es responsable de proporcionar informacion de envio correcta y completa.
Si un pedido no pudiera entregarse debido a:
Direccion incorrecta
Numero de telefono invalido
Ausencia reiterada del destinatario
Rechazo injustificado de recepcion
La tienda podria solicitar costes adicionales de reenvio o gestion logistica.
Si el cliente recibe:
Un paquete danado
Un producto incorrecto
Un pedido incompleto
Un pedido afectado durante el transporte
Se recomienda contactar con nuestro servicio de atencion dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporcionar fotografias relevantes para facilitar la revision.
La tienda realizara esfuerzos razonables para ayudar al cliente a resolver la incidencia.
Aunque intentamos cumplir los plazos estimados, algunos retrasos pueden producirse debido a:
Alta demanda estacional
Festivos nacionales
Condiciones climaticas extremas
Restricciones logisticas internacionales
Inspecciones aduaneras
Problemas tecnicos o del sistema
En estas situaciones, la tienda hara esfuerzos razonables para mantener informado al cliente y ayudar en el seguimiento del pedido.
9. Cancelacion Antes del Envio
El cliente normalmente puede solicitar la cancelacion del pedido antes de que este entre en las siguientes fases:
Preparacion del producto
Embalaje
Gestion de almacen
Envio logistico
Algunos pedidos pueden procesarse rapidamente tras la confirmacion del pago, por lo que las solicitudes de cancelacion dependeran del estado real del pedido.
Direccion：19 N Century St,Memphis,TN
Telefono：+1(423)184-7265
Correo Electronico： hello@nordviro.com
Horario de Atencion al Cliente:Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00(Respuesta limitada durante fines de semana y festivos).
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